Rozwiązywanie konfliktów


Celem szkolenia jest wytrenowanie określonych schematów własnych zachowań w sytuacjach konfliktowych oraz nauka panowania nad emocjami towarzyszącymi sporom. Zdobyte podczas szkolenia umiejętności będą nieocenione szczególnie w bezpośrednich kontaktach z klientem, partnerem. W razie zaistnienia sporu, przedstawiciel firmy będzie w stanie nad nim zapanować i załagodzić tak, aby swoją postawą i zaangażowaniem we wspólne dobro pozytywnie wpłynąć na wizerunek firmy.

Co osiągniesz po szkoleniu?

• Po zakończeniu szkolenia uczestnicy będą w stanie:
• oddzielić towarzyszące emocje od problemu
• zastosować w praktyce alternatywne metody radzenia sobie z gniewem
• rozpoznawać ukryte przyczyny konfliktów
• przekształcić konflikt we współpracę
• rozpoznać przyczyny powstawania sporów
• stosować strategie zapobiegające konfliktom i pomagające w ich rozwiązaniu
• uczestniczyć w konfliktach jako postronny mediator
• rozpoznać strategie prowokowania konfliktów
• konstruktywnie wykorzystać swój gniew.

Ekipa Fun Sail zaprasza- rejsy i szkolenia firmowe